Puntualidad y precisión: el poder del OTIF en la cadena de suministro

En el mundo de la gestión de la cadena de suministro puntualidad y precisión son dos conceptos fundamentales para alcanzar la eficiencia y la satisfacción del cliente. En el artículo de hoy vamos a profundizar en un KPI que nos ayuda a medir la eficacia de la logística de la empresa: el OTIF (On Time In Full). Vamos a ver qué es, por qué es importante, cómo calcularlo y qué estrategias podemos implementar para mejorarlo. Prepárate para descubrir cómo esta métrica puede convertir tu cadena de suministro en un motor de eficiencia y excelencia operativa.

¿Qué es el OTIF?

OTIF, On Time In Full en inglés, es una métrica que se centra en la puntualidad y la integridad de las entregas. En pocas palabras, el OTIF hace referencia a la capacidad de una empresa para entregar sus productos a los clientes en el momento acordado y en la cantidad y calidad especificadas. Es un indicador clave de la eficiencia y la efectividad de toda la cadena de suministro, ya que abarca tanto la gestión de inventario y producción como la logística y distribución.

Esto significa que no solo se trata de cumplir con los plazos de entrega prometidos al cliente, sino también de asegurarse de que los productos estén disponibles en la cantidad adecuada y sin defectos o daños. Por tanto, el OTIF representa el compromiso de una empresa con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, al tiempo que impulsa la eficiencia y la rentabilidad en toda la cadena de suministro.

¿Por qué es importante el OTIF en la cadena de suministro?

El OTIF es uno de los indicadores clave para la gestión de la cadena de suministro, ya que afecta directamente a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa. La puntualidad y la integridad de las entregas son elementos clave para el éxito de cualquier operación logística, y el OTIF es una herramienta que nos permite evaluar y mejorar el desempeño en estos aspectos.

En primer lugar, el OTIF es importante porque está estrechamente relacionado con la satisfacción del cliente. Entregar los productos a tiempo y en la cantidad y calidad correctas es esencial para cumplir con las expectativas del cliente y mantener su confianza en la marca. Un alto cumplimiento de OTIF se traduce en una mayor satisfacción del cliente y, a su vez, en una mayor fidelidad y retención de clientes a largo plazo.

Por otro lado, el OTIF juega un papel crucial en la eficiencia operativa de la cadena de suministro. Cumplir con los plazos de entrega y evitar faltantes o excesos de inventario ayuda a minimizar los costes operativos y a optimizar los recursos disponibles. Una cadena de suministro eficiente permite reducir los tiempos de espera, mejorar la utilización de los activos y aumentar la productividad.

Además, el OTIF también es importante desde una perspectiva financiera. Una alta tasa de cumplimiento de OTIF se traduce en una reducción de costes relacionados con devoluciones, retrasos y penalizaciones por incumplimiento de contratos. También mejora la previsibilidad de la demanda y facilita una planificación más precisa, lo que contribuye a una gestión financiera más sólida y a una mayor rentabilidad.

Es por ello por lo que, el OTIF es un indicador que impacta en múltiples aspectos de la cadena de suministro, desde la satisfacción del cliente hasta la eficiencia operativa y la rentabilidad financiera. Su seguimiento y mejora son fundamentales para garantizar el éxito a largo plazo de cualquier empresa en un entorno competitivo y en constante cambio.

Cómo calcular el OTIF

Una vez sabemos qué es el OTIF y cuál es su importancia dentro de la cadena de suministro, vamos a ver cómo podemos calcularlo. Para ello, necesitamos definir los criterios que determinarán si una entrega se considera que ha cumplido el plazo y si se ha entregado en su totalidad y recopilar la información de todas las entregas realizadas durante el período para el que queramos calcular el OTIF.

Para determinar cómo vamos a medir si una entrega se ha cumplido en plazo y si se ha hecho en su totalidad podemos utilizar diferentes criterios. Por ejemplo, si las fechas de entrega se han cumplido, si se ha llegado a las cantidades de producto por cada pedido o si los productos han alcanzado las especificaciones de calidad acordadas con el cliente.

Una vez establecidos los criterios, analizamos los pedidos que se han entregado durante el periodo y se valora si han cumplido o no con los parámetros marcados. Con estos datos ya podremos calcular nuestro OTIF.

Para calcularlo dividiremos el número de entregas cumplidas a tiempo y en su totalidad entre el número total de entregas realizadas, y el resultado se multiplica por 100 para obtener el porcentaje. La fórmula para calcular el OTIF es la siguiente:

Ejemplo de cálculo del OTIF

Para ver de forma más clara como se calcula el OTIF vamos a poner un ejemplo práctico. Imaginemos una empresa que se dedica a vender zapatillas fabricadas con materiales reciclados. Durante el último mes han entregado un total de 100 pedidos. De estos pedidos, 80 pedidos se han entregado dentro del plazo acordado y con la cantidad y calidad esperadas por el cliente. Por otro lado, ha habido 20 pedidos que han tenido algún tipo de incidencia, como un retraso en la entrega o que incluía alguna zapatilla defectuosa.

Para calcular el OTIF tendremos que dividir 80 entre 100 y ese resultado multiplicarlo por 100. Por lo que el cálculo sería:

Por lo tanto, la empresa ha tenido un OTIF del 80% durante el último mes.

Factores que afectan al cumplimiento del OTIF

El cumplimiento del OTIF está influenciado por una variedad de factores que pueden afectar la capacidad de una empresa para entregar los productos a tiempo y en su totalidad. Estos factores pueden provenir de diferentes áreas de la cadena de suministro, y es importante identificarlos y abordarlos adecuadamente para mejorar su desempeño.

Retos logísticos y operacionales

Los retos logísticos y operacionales pueden representar obstáculos significativos para el cumplimiento del OTIF. Esto incluye problemas como retrasos en el transporte, problemas con los proveedores, errores en el procesamiento de pedidos, y capacidad insuficiente en almacenes y centros de distribución. Para abordar estos desafíos, las empresas deben implementar prácticas logísticas eficientes, optimizar las rutas de transporte, mejorar la planificación de la producción y mantener una comunicación efectiva con todos los actores de la cadena de suministro.

Planificación y gestión del inventario

Una planificación y gestión del inventario ineficaces pueden conducir a problemas de cumplimiento del OTIF. Niveles de inventario inadecuados pueden resultar en escasez o excedente de productos, lo que afecta la capacidad de cumplir con los plazos de entrega y las cantidades solicitadas por los clientes. Para mejorar el OTIF, las empresas deben implementar sistemas de planificación de la demanda y gestión del inventario robustos, que les permitan prever con precisión las necesidades de inventario y mantener niveles óptimos en todo momento.

Herramientas para mejorar el OTIF

Existen varias herramientas y tecnologías disponibles que pueden ayudar a mejorar el cumplimiento del OTIF. Estas incluyen sistemas de gestión de almacenes, software de planificación de la demanda, herramientas de seguimiento y monitoreo en tiempo real, y soluciones de análisis de datos. Al aprovechar estas herramientas, las empresas pueden optimizar sus procesos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para garantizar un cumplimiento óptimo del OTIF.

3 Estrategias para mejorar el cumplimiento del OTIF

Mejorar el cumplimiento del OTIF es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en la cadena de suministro. Para lograrlo, las empresas pueden implementar una serie de estrategias y prácticas que aborden diferentes aspectos de sus operaciones. A continuación, presentamos tres posibles estrategias para lograr el cumplimiento del OTIF:

Optimización de rutas y transporte

La optimización de rutas y transporte juega un papel clave en el cumplimiento del OTIF. Utilizar tecnología de gestión de flotas y software de enrutamiento puede ayudar a las empresas a planificar las rutas más eficientes, minimizando los tiempos de viaje y reduciendo los costes de cada operación. Además, la coordinación efectiva con los transportistas y la monitorización en tiempo real de las entregas permiten una respuesta rápida ante cualquier imprevisto, garantizando la puntualidad en las entregas.

Gestión proactiva del inventario

Una gestión proactiva del inventario es fundamental para mejorar el cumplimiento del OTIF. Esto implica mantener niveles óptimos de inventario en todo momento, anticipando la demanda y optimizando los niveles de stock en función de las previsiones de consumo. El uso de softwares de pronóstico precisos y de gestión de inventario permite a las empresas minimizar la escasez y exceso de stock, asegurando la disponibilidad de productos cuando los clientes los necesitan.

Mejorar la planificación y visibilidad de la cadena de suministro

Mejorar la planificación y visibilidad de la cadena de suministro es esencial para optimizar el cumplimiento del OTIF. Las empresas pueden utilizar herramientas de planificación de la demanda y programas como nuestro software Supply Chain Planning para coordinar de manera más efectiva la producción, distribución y entrega de productos. Al tener una visión completa de todos los aspectos de la cadena de suministro, las empresas pueden identificar posibles cuellos de botella y tomar medidas preventivas para evitar interrupciones en el flujo de productos.

Control del OTIF para una cadena de suministro eficiente

En conclusión, el control del OTIF es fundamental para garantizar una cadena de suministro eficiente y competitiva. Al monitorear y mejorar constantemente el cumplimiento de este indicador, las empresas pueden aumentar la satisfacción del cliente, optimizar sus operaciones y mejorar su rentabilidad. La implementación de estrategias, como la optimización de rutas o la mejora de la planificación de la cadena de suministro, son esenciales para mejorar el cumplimiento del OTIF.

Además, es crucial mantener una vigilancia continua sobre los factores que afectan a este KPI y tomar medidas correctivas rápidas cuando sea necesario. Con un enfoque centrado en el control de este indicador, las empresas pueden posicionarse mejor para enfrentar los desafíos del mercado y alcanzar el éxito a largo plazo en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

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